Более 3,7 тыс. маломобильных пассажиров воспользовались услугами сопровождения на вокзалах ЗабЖД за 9 месяцев 2025 года

За январь-сентябрь 2025 года на вокзальных комплексах Забайкальской железной дороги ситуационную помощь по сопровождению оказали 3764 пассажирам (+12 % к прошлому году), в том числе в Забайкальском крае – 2680 клиентам, в Амурской области – 1084.

Большая часть обращений посетителей касалась организации сопровождения к кассам, платформам, залам ожидания вокзальных комплексов, посадки в поезд и высадки из него.

Наибольшее количество заявок в Центр содействия мобильности поступило от граждан на станциях Чита-2, Петровский Завод, Белогорск и Благовещенск – всего 2931 обращений.

В III квартале текущего года (июль-сентябрь) запросы на оказание специализированной помощи выросли на 23 %. Ее получили 1497 пассажиров с ограниченными возможностями, в том числе в Забайкальском крае – 1040 человек, в Амурской области – 457. В 2024 году за аналогичный период выполнили заявки 1212 маломобильных пассажиров.

Отметим, что все вокзальные комплексы ЗабЖД оборудованы пандусами для граждан с ограниченными возможностями. Для оказания содействия в передвижении таких пассажиров имеются инвалидные кресла-каталки. Также на вокзалах используются средства навигации и информирования с применением шрифта Брайля (таблички с графиком работы, наименованием помещений, информационные знаки). Организованы специальные парковочные места для автотранспорта маломобильных групп населения.

Кроме того, вокзалы станций Чита-2, Борзя, Забайкальск, Чернышевск-Забайкальский, Свободный, Белогорск, Завитая оснащены ступенькоходами для передвижения по лестничным подъемам. На вокзале станции Карымская для людей с ограниченными возможностями оборудована душевая кабина.

Для получения услуги помощи и сопровождения по территории вокзального комплекса можно оформить заявку не позднее 24-х часов до момента оказания услуги в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» (далее – ЦСМ РЖД). Прием заявок на услуги ЦСМ РЖД осуществляется в круглосуточном режиме без выходных дней по бесплатному номеру 8-800-775-00-00, на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или в мобильном приложении «РЖД-Пассажирам».

Фото: Забайкальская железная дорога – филиал ОАО «РЖД».