Ржавчина как «премиум-опция»: как покупатель автомобиля Lada Granta отсудил у производителя почти 3 миллиона рублей
В Архангельске произошла история, которая одновременно выглядит и как частный потребительский спор, и как иллюстрация к вечному вопросу о качестве отечественного автопрома.
В 2021 году местный житель приобрёл новенькую Lada Granta. Казалось бы — обычная покупка, ничего не предвещало сюрпризов. Но довольно скоро автомобиль начал покрываться коррозией. Да, тот самый эффект «времени», только ускоренный — практически с момента схода с конвейера.
Владелец обратился к дилеру. Там дефект устранили — по крайней мере, на время. Однако спустя непродолжительный период ржавчина вернулась, словно речь шла не о браке, а о штатной функции автомобиля.
Тогда покупатель пошёл дальше — в суд.
В ходе разбирательства были проведены две независимые экспертизы. Обе пришли к одному и тому же выводу: причина коррозии — производственный дефект. Иными словами, проблема возникла не из-за условий эксплуатации, климата или «неправильного отношения к машине», а ещё на этапе производства.
Суд встал на сторону потребителя. В итоге АвтоВАЗ обязали выплатить около 2,8 миллиона рублей — сумма, которая значительно превышает стоимость самой машины. В неё вошли компенсации за дефект, неустойка и прочие выплаты, предусмотренные законом о защите прав потребителей.
История на этом не заканчивается. По данным отрасли, автодилеры уже обсуждают необходимость изменения законодательства. Их аргумент звучит примерно так: если подобные иски станут массовыми, бизнес может понести серьёзные убытки.
Логика, безусловно, интересная. Ведь из неё следует, что главная проблема — не в том, что автомобиль начинает ржаветь вскоре после покупки, а в том, что потребитель имеет возможность за это взыскать компенсацию.
Альтернативный подход — например, повысить качество продукции — в этих обсуждениях звучит куда тише.
Впрочем, вопрос остаётся открытым. Можно ли производить автомобили, которые не покрываются коррозией сразу после покупки? Технически — безусловно, да.
Но, судя по всему, куда сложнее ответить на другой вопрос: зачем, если пока и так покупают?
Дорогие друзья! Откройте для себя телеграм-канал «Социальная сфера РФ»! Подписывайтесь и каждый день получайте самую свежую и актуальную информацию о политике, экономике, назначении пенсий, пособий, детских выплат, а также многое другое. С нами вы всегда будете в курсе самых интересных российских новостей. Подписывайтесь на telegram-канал «Социальная сфера РФ», и вы не пропустите ничего важного. Теперь «Социальная сфера РФ» есть и на канале МАХ.
В юбилейный год Победы издательский дом «Аргументы недели» выпустил книгу «Поколения героев», объединившую подвиги героев Великой Отечественной войны и участников специальной военной операции.
Читатели могут внести свой посильный вклад в распространение этой книги.
Еженедельник «Аргументы недели» — вместе со всей страной — оказывает реальную помощь фронту и людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Присоединяйтесь к активистам Благотворительного фонда «Аргументы добрых дел» — вместе мы сможем совершить больше добрых дел.