«Глубинная проблема – гарантийные ремонты»: дилер рассказал, чем обернется уход BMW из России
На днях компания BMW объявила о прекращении сборки автомобилей в Калининграде и запрете на импорт в Россию машин из Германии и США. Какие проблемы теперь ожидают владельцев продукции баварского автопрома нам рассказал Андрей Ольховский, генеральный директор ГК АВТОDОМ, официального дилера BMW и Mini
- На данный момент есть определенный резерв автомобилей, которого хватит на ближайшие несколько месяцев. Наиболее обострена ситуация с запчастями, так как для ремонта важен их полный набор на авто. Например, если существует нехватка датчиков, комплексное обслуживание не может быть произведено. Более глубинная проблема – гарантийные ремонты. Есть вероятность, что производители, которые приостановили поставку, дополнительно прекратят поддерживать гарантийные обязательства по автомобилям. Некоторые дилеры, при отсутствии компенсации импортера не смогут окончательно удовлетворить потребности клиентов в ремонте. Это повлечет за собой судебные иски со стороны потребителей по отношению к небольшим игрокам отрасли и их последующий уход из бизнеса. Со своей стороны, мы принимаем меры ежедневно и стараемся обеспечивать бесперебойную работу и выполнение всех обязательств перед клиентом. Все дилерские центры ГК АВТОDОМ работают в обычном режиме. Нашим клиентам доступен полный перечень услуг. Сейчас процесс оплаты происходит по безналичному расчету, однако, есть вероятность возникновения сложностей на стороне банковских терминалов.
В похожей ситуации оказались и дилеры других иностранных брендов, «заморозивших» свой бизнес в России. Осталось понять, насколько глубокой будет эта «заморозка» и какие меры предпримет государство для поддержки автобизнеса.