В Красноярском крае обвинили пассажиров в том, что автобус проскочил остановку

По утверждению подавшей жалобу, автобус проигнорировал остановочный пункт и не остановился. В ответ на недовольство пассажиров, контролер переложил вину на них, утверждая, что они должны были заранее сообщить о намерении выйти.

В Управлении пояснили, что в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", поставщик услуг обязан предоставить потребителю услугу, соответствующую требованиям, установленным договором. Если договор не содержит положений о качестве, услуга должна соответствовать общепринятым стандартам и быть пригодной для использования по назначению.

В соответствии с нормативными актами, остановки общественного транспорта для принятия и высадки пассажиров должны производиться на всех предусмотренных маршрутом пунктах, за исключением остановок "по требованию", где посадка и высадка осуществляются только по запросу пассажиров.

Вследствие предоставления услуг ненадлежащего уровня, ООО "Сибавто" получило официальное предостережение от Управления Роспотребнадзора о недопустимости несоблюдения установленных требований.

Стоит отметить, что аналогичная претензия недавно поступила в отношении автобусного маршрута №14 в том же городе Минусинске, и по результатам ее рассмотрения ИП Козин О.В. также получил предостережение.