«Нет курицы, дорого и без фоточек». Что отпугивает наших туристов от Сочи? Георгий Зотов.
Первое отличие Сочи от Абхазии — цены. В Сухуме я ни разу не платил за такси больше двухсот рублей, тут даже вызов бюджетного «убера» показал оплату в 1 329 рублей от аэропорта Адлера — ощущение, что в городе постоянно «час пик». Небольшая квартирка-«студия» в районе Мамайка (20 минут ходьбы от моря) — 3 200 рублей в сутки. Скромный обед в недорогом кафе — 500 рублей (в Абхазии можно уложиться в 200), лежак-зонтик на пляже — 400 рублей. Народу полно. В доме, где я снял квартиру, лифты пустыми не ездят — битком набиты: мужчины в шортах и девушки в лёгких платьях. Утром такси на пляж не вызвать — за дорогу в полтора километра «Яндекс» показал... 339 рублей.
«Как солнце взойдёт, толпой на море едут, — сообщил мне водитель машины во дворе, предложивший подкинуть „со скидкой“. — Цены у нас в сезон, как в Москве на Новый год».
Купаться можно и бесплатно, и за деньги — в зависимости от крутизны места. За вход на пляж «Октябрьский» берут аж 500 рублей — правда, зонтик-лежак включены. Алкоголь вкушать запрещено. «Мы не хотим проблем, — говорит работник близлежащего санатория. — Люди так утомлены коронавирусом, спорят, вдруг до драки дойдёт». Впрочем, трудящиеся нашли выход — приносят «вкусные напитки» в пластиковых бутылках из-под «фанты» и «кока-колы». Поди догадайся, действительно газировку пьют или чего покрепче. К вечеру некоторые утомлённые коронавирусом люди уже не могут «мама» сказать, но это детали.
Рубли, море и солнце
Отдыхающие и работники курортного бизнеса Сочи соревнуются друг с другом. Первым надо успеть отдохнуть последние две недели перед октябрём, пока погода ещё жаркая. Вторым — содрать максимальное количество денег.
«Я помню советское время, когда приезжие стучались во все квартиры, пытаясь найти „койкоместо“, — вспоминает хозяйка „курортного жилья“ Елена Матвейченко. — А гордые сочинцы канцелярскими кнопками крепили на обивку двери тетрадные листки с надписью „Не сдается!“. Сейчас готовы „сдаваться“: город зарабатывает в основном летом, зимой народ приезжает кататься на лыжах, но мало».
Сезон по причине эпидемии вышел кратчайший, поэтому всем нужно успеть получить своё — кому солнца, кому рублей. «Я в этом году вообще не купался, — жалуется Мовсес Саркисян. — Торгую надувными кругами, с утра до ночи на пляже — кто купит мой товар в январе, э?»
У моря безумное количество ларьков со всякой всячиной, предлагают культовую кукурузу, но уже по 80-100 рублей (в Абхазии в 2 раза дешевле) и торгуют поштучно (!) конфетами «рафаэлло» — 30 целковых за экземпляр. Пляжи отделены друг от друга бетонными заграждениями, словно военные объекты. Вода в море чистейшая, и мусора нет, даже на бесплатных пляжах типа «Русалочки», каковые, по мнению сочинцев, «ну так себе». «Народ сознательнее стал, мусор до урны доносит, — считает владелец кафе Александр Ломов. — И дворники убирают получше».
«40 минут шашлык ждёте?!»
По сравнению с Сочи Абхазия — деревня. Сочи может предложить туристу всё — сверхскоростные шоссе, отличные новые квартиры и гостиницы, пляжи типа ДельМар (там за вход возьмут уже от 1 000 до 1 500 рублей) — по виду не хуже Ниццы. За последние годы инфраструктура стала более современной — и по качеству гостиниц, и условий для отдыхающих. Теперь в Сочи поехали (ввиду отсутствия выбора и резкого взлёта курса евро) и туристы, привыкшие отдыхать в Европе либо Турции. Да, последнюю-то открыли, но не всем её цены по карману. Многие прям поражаются, и удивляются в разговорах — надо же, как в Советском Союзе, до сих пор существуют санатории, где приезжие (особенно пожилого возраста) совмещают купание с лечением, ходят на обеды и оздоровительные процедуры.
«Олл-инклюзив хочу, — уныло обсуждает ситуацию супружеская пара из Белгорода. — Раньше поел курицу, салатик — и в море, а тут еду либо с собой бери, либо в кафе питайся за двойную стоимость».
В общепите Сочи разное отношение. Где-то улыбаются, а где-то (сам слышал) ещё и наорут: «Сорок минут шашлык ждёте? Не нравится, уходите... Не видите, что ли — заказов у меня до чёрта!»
«Ожидали здесь худшего»
Пожалуй, сервис остаётся главной проблемой Сочи, способной злить отдыхающих. Даже в дорогих заведениях официанты позволяют себе лениться и хамить клиентам на следующем основании — пофиг, это же турист, он завтра уедет. Я видел в одном из ресторанов, как работница стала высказывать двум девушкам, делавшим «селфи» на фоне панорамы моря: «Вы что сюда, фоточки делать пришли? Заказывайте что-нибудь!» — «Мы как раз на ужин». — «Сначала закажите, а потом смартфоны доставайте!» В другом заведении мне заявили, что не принимают банковские карточки — терминал не работает. «Платите наличными». «У меня нет, вы обязаны предупредить заранее». В итоге терминал волшебным образом все-таки заработал. Хотя отдыхающие приносят городу деньги, обслуживать их хорошо, видимо, считается моветоном. Ситуация понемногу исправляется, но не так быстро, как хотелось. Сонное обслуживание и порой откровенное хамство в Сочи не редкость и явно не радует на фоне сильно задранных «конских цен».
У наших курортов в этом году уникальный шанс. Как говорится, «не было счастья, да несчастье помогло». Ввиду эпидемии все «хором» покатили на Чёрное море, и есть крутейшая возможность убедить людей, десятилетиями ездивших в отпуск за границу, отдыхать в своей стране. Да, многое стало лучше, но до уровня сервиса и цен, что предлагали раньше в Турции или Греции, нам ещё плыть и плыть. Я спрашивал людей на отдыхе — понравилось ли им в Сочи? Некоторые приятно удивлены, признавшись, что «ожидали худшего». Но остальные сказали — они приедут сюда снова, если только будет больше некуда. И это очень жаль. Наш турист уже избалован сервисом — чего вот никак не поймут на отечественных курортах.