Водители на вес золота: «Грузовичкоф» запустил новую систему лояльности
Водители – ценный ресурс нашего сервиса грузоперевозок, благодаря которым все заказы выполняются качественно и в срок.
«Грузовичкоф» разработал программу поощрения водителей, которая позволяет больше зарабатывать и получать особые привилегии от сервиса. Команда поделилась, как ей удалось оптимизировать внутренние процессы и запустить новую систему лояльности водителей и гарантированный минимум с каждого заказа.
Сохранение цен за наш счет
Многие компании поднимают стоимость своих услуг из-за роста цен на автомобили и их обслуживание, комплектующие и ГСМ, но доходы населения остаются прежними, поэтому перед бизнесом стоит важная задача избежать резкого роста цен на грузоперевозки.
«Мы стремимся сохранить цены на прежнем уровне, чтобы услуги грузоперевозки остались доступны каждому. Однако стратегия компании по поддержке населения не должна отражаться на наших водителях, поэтому мы внедрили гарантированный минимум с каждого заказа и особую систему поощрения водителей» – отметила HR- директор сервиса «Грузовичкоф» Марина Дудник.
Система лояльности для водителя
Мы давно разрабатываем и совершенствуем наше ПО, в котором есть множество модулей с широким набором функционала для оценки работы каждого водителя. Теперь при расчете ежедневного заработка водителя мы будем учитывать дополнительные критерии, которые позволят водителям зарабатывать еще больше.
«Мы разработали уникальную систему лояльности, благодаря которой каждый водитель может получать дополнительный доход и особые привилегии от сервиса. Чтобы стать участником системы лояльности, водителю достаточно выйти на линию.
По итогам каждой недели мы будем оценивать количество смен, время на линии, отсутствие штрафов или жалоб, высокий уровень удовлетворенности клиентов, чтобы поощрять активных водителей.
Водители, зарабатывая дополнительные баллы, смогут получать повышенный процент с каждого заказа, бонусы за перевыполнение плана, возможность видеть маршрут и самому выбирать заказы» – добавил операционный директор сервиса «Грузовичкоф» Илья Берсон.