Мострансавто запускает чат-бот в Telegram
АО «Мострансавто» – подведомственная организация Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, осуществляющая пассажирские перевозки в Подмосковье, начала тестировать чат-бот в интерфейсе Telegram. Чат доступен по ссылке https://t.me/Mostransavto_bot. В каждом автобусе компании-перевозчика будут размещены стикеры с QR-кодом для перехода в чат-бот.
Главной его задачей на первом этапе станет агрегирование поступающих от пассажиров предложений и обращений, к которым можно приложить фото- и видеоматериалы. В последствии функционал расширится: пассажиры смогут узнать актуальное расписание движения автобусов по маршрутам, где купить и пополнить карту для оплаты проезда, номера телефонов диспетчерских, адреса автовокзалов и автостанций, подать заявку на личный приём.
Генеральный директор АО «Мострансавто» Сергей Кайгородов отметил, что с учётом популярности мессенджера Telegram такой инструмент, как чат-бот, будет востребован.
Продолжают действовать и каналы коммуникации с пассажирами, организованные ранее. За справочной информацией и по вопросам транспортной работы Мострансавто можно обращаться по номеру Единой линии связи с пассажирами +7(800)700-31-13, направив сообщение в группу предприятия в социальной сети «ВКонтакте» или через личный кабинет на сайте Мострансавто.
Губернатор Московской области Андрей Воробьёв неоднократно подчёркивал важность максимальной коммуникации с жителями региона, акцентировав внимание на необходимость чёткого понимания запросов в каждом городском округе.