Нижегородский перевозчик ответил на популярные вопросы об общественном транспорте
Пассажир может взыскать ущерб от длительной задержки автобусов через суд, но каждый подобный случай рассматривается индивидуально. Об этом генеральный директор ООО «Мещеряков и компания» Дмитрий Панкратов рассказал «Открытому Нижнему», отвечая на самые популярные вопросы нижегородцев об общественном транспорте.
По словам руководителя одного из крупнейших в Нижнем Новгороде перевозчиков, автобусы могут отставать от расписания по разным причинам – из-за пробок, ДТП или поломки. Если от пассажира поступает жалоба, специалисты ее рассматривают и принимают меры, так как компания не заинтересована в неудобствах для потребителей.
«Тут у нас с пассажиром общая заинтересованность в соблюдении расписания, ведь если автобус простаивает и не работает на линии, то компания тоже несет убытки», - пояснил Дмитрий Панкратов.
Также он рассказал, что в автобусах на маршрутах, которые обслуживает «Мещеряков и компания», планируется установка стационарных валидаторов. Это произойдет, когда компания «Ситикард» обеспечит необходимую техническую возможность.
Ответил Панкратов и на вопрос об ответственности водителей и кондукторов за различные нарушения – в частности, неуважительное обращение с пассажирами. В организации-перевозчике стараются не доводить ситуацию до увольнения сотрудников. В первую очередь с провинившимся проводят разъяснительную беседу. Для расследования каждого инцидента собирается специальная комиссия, которая принимает решение о наказании – это может быть как предупреждение, так и дисциплинарное взыскание, например, лишение премии или штраф. А вот в случае повторного нарушения с работником могут расторгнуть трудовой договор.