Авито: 8 из 10 жителей Нижнего Новгорода покупают автозапчасти на платформах объявлений

Восемь из десяти нижегородцев покупают автозапчасти на платформах объявлений, сообщает пресс-служба Авито. Аналитики компании провели исследование и узнали, что опрошенные покупают автозапчасти в основном в традиционных магазинах. В автосервисах и у официальных дилеров детали чаще всего берут 14% опрошенных — в основном это молодежь 18−24 лет (27%). При этом доля онлайна продолжает расти: 47% опрошенных покупают запчасти для авто удаленно. Так, к профильным интернет-магазинам обращаются 27% респондентов, а 19% в первую очередь выбирают запчасти на интернет-площадках и платформах объявлений — так тоже чаще поступают зумеры (25%). Примечательно, что 8 из 10 опрошенных хотя бы раз покупали автозапчасти на площадках объявлений по типу Авито. Из них 76% чаще берут именно новые запчасти, а 5% предпочитают детали «с пробегом». Выбирая, где купить ту или иную запчасть, большинство опирается на стоимость товара (52%). Также среди важных факторов — оригинальность детали (45%) и наличие гарантии (33%). Еще пользователи нередко обращают внимание на репутацию и отзывы продавцов (23%), а также возможность возврата запчасти (19%). Молодежь 18−24 лет чаще указывала такие факторы, как ассортимент (26%) и скорость доставки (21%). При этом 6 из 10 опрошенных признались, что хотя бы раз сталкивались с проблемами при покупке запчастей. Так, 30% получали поддельную деталь под видом оригинальной. Еще 15% сталкивались со скрытыми доплатами, 13% — с отказом в возврате или обмене запчасти. А у 12% повреждался товар в доставке. Среди других жалоб — несоответствие запчасти автомобилю, отсутствие гарантии и долгая доставка. Среди запчастей и расходников жители Нижнего Новгорода чаще всего покупают масла и технические жидкости (48%), другие материалы, такие как фильтры и свечи зажигания (41%), шины и диски (32%). Также в пятерке лидеров — колодки и другие элементы тормозной системы (27%) и аккумуляторы (15%). Тратят на запчасти и расходники жители Нижнего Новгорода в среднем 27 000 рублей в год. Примечательно, что у молодежи 18−24 лет обычно уходит почти на 20% больше. 32% опрошенных укладываются в 10 000 рублей, 29% — в сумму от 10 000 до 25 000. Еще 27% тратят от 25 000 до 50 000 рублей в год, а 9% — больше этих сумм.