Испорченные водителем вещи Ксении и сам микроавтобус. Фото:Ксения Ерохина
В Оренбурге водитель городской маршрутки силой выставил пассажирку из салона автобуса. Поступил он так из-за того, что посчитал девушку «зайцем», в который раз не оплачивающей проезд. Но как оказалось, девушка оплачивала проезд. Руководство ИП Новиков встало на сторону пострадавшей и принесло ей свои извинения.
Инцидент произошел вчера утром на городском маршруте №27 у остановки «Пухфабрика». Девушка только зашла в салон транспорта, как водитель начал упрекать ее, что она не оплачивает поездки и по этой причине должна покинуть микроавтобус.
Об этом в соцсетях рассказала сама пострадавшая. Ее зовут зовут Ксения Ерохина.
Сегодня в 9:35 на остановке Пухфабрика водитель 27 автобуса №О365ЕТ регион не поленился, вышел, зашел в салон и силой вытащил меня из салона, потому что ему ПОКАЗАЛОСЬ, что я не оплатила проезд в прошлый раз. Порвал куртку, уронил в грязь - победил, в общем, 28-летнюю девушку, герой. Куда обращаться? Справка, что я в прошлый раз оплатила, есть (оплата была картой).
Ксения Ерохина
Пострадавшая (прим.ред. орфография и пунктуация автора сохранены)
Со слов Ксении, 30 марта она ехала на работу и оплатила проезд картой. Выйдя из микроавтобуса, до девушки донесся голос водителя: «Куда поперлась?». Ксения думает, что мужчин забыл про оплату картой. Однако она не обратила на это особое внимание.
1 апреля девушка снова села в 27 маршрут и по иронии столкнулась с тем же самым водителем. Он сразу же узнал девушку, которую по неизвестным причинам посчитал безбилетницей.
Разозлившись, мужчина сразу обрушился на нее с упреками: якобы до этого Ксения ехала «зайцем» и должна немедленно покинуть салон автобуса. Девушка показала ему электронный чек на экране телефона в доказательство тому, что проезд она оплачивала. Мужчина же заявил, что такие чеки легко подделать и решил перейти от слов к действиям: зашел в салон, силой вытащил Ксению из транспорта и, по словам девушки, уронил ее в грязь.
Пострадавшая не смирилась с таким обращением и решила разобраться в ситуации. Она приехала в офис перевозчика и написала заявление с жалобой. Выяснилось, что проезд Ксения действительно оплатила. Руководство ИП сразу же принесло свои извинения пассажирке. Пострадавшая рассказала нам, что сейчас у нее нет никаких претензий.
ИП Новиков проявил себя с лучшей стороны, приняв меня в офисе сразу же. Он разобрался в ситуации, принес свои извинения. Виталий Николаевич поднял данные терминалов, чтобы доказать водителю, что мной действительно была совершена оплата в прошлый раз (а именно тем, что я якобы не оплатила проезд во вторник, оправдывался водитель) и действиям водителя никакого оправдания нет. ИП со своей стороны сделал все возможное, чтобы сгладить конфликт и я ему очень благодарна за приложенные усилия. Водитель мне извинения не принес лично, однако, ИП позвонил мне вчера вечером и сообщил, что после доказательств моей оплаты водитель искренне раскаивается и также готов передо мной извиниться и компенсировать ущерб, который я понесла. На данный момент никаких претензий к предпринимателю у меня нет, конфликт с водителем решается при деятельном участии ИП.
Ксения Ерохина
Пострадавшая (прим.ред. орфография и пунктуация автора сохранены)
Ксения рассказала, что такая ситуация в ее жизни произошла впервые. С ее слов, и в ИП Новиков таких инцидентов не было, а агрессивное поведение водителя стало сюрпризом, правда, совсем неприятным.
С настолько немотивированной агрессией - впервые. ИП также крайне удивлен сложившейся ситуацией, так как работает с этим водителем давно и отзывается о нем исключительно как о положительном человеке. Судя по всему, имеет место некоторое недопонимание, в результате которого водитель сорвался на меня. Его поступка не оправдывает, но понять, в целом, могу.
Сам Новиков Виталий Николаевич говорит, что для него тоже это впервые - такая ситуация на его маршруте
Ксения Ерохина
Пострадавшая (прим.ред. орфография и пунктуация автора сохранены)