Плату за проезд в автобусе списали дважды. Что делать?

Водитель автобуса убедил пассажира, что оплата по безналичному расчёту не прошла, пассажир оплатил проезд с карты другого банка, в итоге списали дважды. Куда обращаться в подобной ситуации?

Д. Нечаев, Оренбург

Отвечает заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Елена Дегтярева:

- Сначала советуем обратиться к перевозчику с заявлением и приложением документов, подтверждающих двойную оплату. В случае отсутствия положительного результата, можно обратиться в суд за защитой имущественных прав по своему месту жительства или пребывания или месту нахождения компании-перевозчика. При обращении в суд, согласно законодательству, потребитель госпошлину не платит.