Туристы подали в суд на турфирму после поездки с «туалетным скандалом»
Туристы из Перми отсудили у турфирмы «Туры вкайф» компенсацию после проблемной поездки в Казахстан. Поездка в Астану, организованная на Новый год за 34,4 тыс. рублей, обернулась для клиентов стрессом и разочарованием: автобус прибыл с опозданием, часть программы сорвалась, отель оказался ниже классом, а водитель вёл себя крайне неуважительно. Об этом сообщает Ura.ru со ссылкой на решение Свердловского районного суда Перми.
По словам пассажиров, водитель отказывался делать остановки по пути и даже запрещал пользоваться туалетом и шторками. Кроме того, на обратной дороге он не довёз часть туристов до Челябинска, как было заявлено в программе.
Туроператор признал, что автобус был заменён, поскольку перевозчик не выполнил свои обязательства. Однако суд встал на сторону пострадавших.
Решением Свердловского районного суда Перми с компании взыскано:– 34,4 тыс. руб. — стоимость тура– 60,8 тыс. — неустойка– 30 тыс. — моральный вред– 62,6 тыс. — штраф– 40 тыс. — расходы на юриста
Итоговая сумма компенсации составила более 227 тыс. рублей.
Согласно Гражданскому кодексу РФ, туроператор несёт ответственность перед клиентом за услуги даже при участии третьих сторон, таких как транспортные компании. Претензии к партнёрам не освобождают организатора тура от обязательств перед туристами.
Рекомендуем также: