Для многофункциональных центров Ставрополья обучили голосового помощника
Он будет обрабатывать обращения от граждан.
В Ставропольском крае телефонные обращения в многофункциональные центры будет обрабатывать голосовой помощник Мира. Это сократит время ожидания на линии. Специалисты разработали сценарии диалогов, чтобы голосовой ассистент мог поддержать беседу. Он поможет узнать статус обращения, предварительно записаться в МФЦ или отменить запись, объяснит, как оформить водительские права или загранпаспорт, сменить адрес регистрации. По менее популярным запросам ассистент автоматически переведёт звонок на оператора. Об этом в понедельник, 13 февраля, рассказали в Telegram-канале минэкономразвития Ставрополья.
Обратиться в МФЦ ставропольцы могут по номеру 8 800 200-40-10.
«Разработка голосового консультанта началась по поручению губернатора Владимира Владимирова в 2022 году. На протяжении нескольких месяцев специалисты разработчика совместно с представителями ГКУ СК «МФЦ» обучали голосового помощника. Для построения алгоритмов проанализированы обращения на горячую линию», — сообщил глава Минэкономразвития Ставрополья Денис Полюбин.
Отмечается, что имя голосового помощника Мира расшифровывается как «многофункциональный интеллектуальный речевой ассистент».
The post Для многофункциональных центров Ставрополья обучили голосового помощника first appeared on Своё ТВ.