Арендованный электросамокат распался на части во время езды по дороге
В Екатеринбурге уникальный случай, наверное впервые в стране электросамокат разлетелся на части прямо во время движения. Компания, которая сдает транспорт в аренду и производители утверждают, что такая ситуация не возможна чисто технически, подобного у них ни разу не происходило.
То есть подразумевается вмешательство неких третьих лиц, которые могли испортить самокат. И эксперты прозрачно намекают на самого пострадавшего клиента.
Теперь перед тем, как встать за руль, Дмитрий Булычев тщательно проверяет самокат кикшеринга - сервиса поминутной аренды. Последняя поездка для екатеринбуржца чуть не закончилась больничной койкой.
"При поездке произошел характерный щелчок и перелом. Это упало. Руль остался на несколько секунд у меня в руках. И я полетел вслед за самокатом", - рассказал Дмитрий.
Рама разломилась на две части, а сам мужчина ушиб колено и получил ссадины.
"Сразу же пожаловался в службу поддержки прокатной компании, но администраторы лишь посочувствовали и попросили развалившийся самокат припарковать по правилам", - дополнил Дмитрий.
Молодой человек очень удивился такому ответу. Считает, что закон о защите прав потребителей на его стороне: самокат был неисправен, а сам он чуть не разбился. Клиент наделся хоть на какую-то компенсацию, но вместо этого менеджеры посоветовали в следующий раз приобрести страховку.
В компании заявили, что обновили большую часть парка, все модели прошли сезонное техобслуживание, а состояние самокатов сотрудники проверяют каждый день. Именно поэтому в пресс-службе кикшеринга уверены - проблем быть не должно.
"Мы не можем сказать точно, что стало причиной поломки. Внешне она нетипичная. Сложно предположить, что массивная рулевая стойка переломилась пополам. Причем, сейчас мы не можем исключать ни один из возможных вариантов. Вместе с компанией-производителем проводим экспертизу, которая определит точную причину", - уточнил пресс-секретарь кикшеринговой компании Дмитрий Балакирев.
Если эксперты встанут на сторону Дмитрия, тогда клиент может через суд взыскать компенсацию, несмотря на то, что страховку не оформлял. Если же заключение будет в пользу кикшеринга, то Дмитрию, который чуть не разбился на самокате, возможно, самому придется возмещать ущерб.
"Прокатная компания может обратиться к вам с требованием о возмещение вреда, причиненного самокату. Здесь нужно будет доказать в суде, что те технические неполадки, которые просит возместить компания, были до начала аренды, либо возникли в процессе аренды вами не по вашей вине", - дополнил управляющий партнёр юридической компании Кирилл Гавриличев.
Пока же Дмитрий Булычев надеется решить вопрос без суда. Он отделался ушибами, поэтому не требует больших денег. Рассчитывает на бонусы или же пару бесплатных поездок, во время которых теперь старается быть очень бдительным. Знает по опыту - самокат может подвести в любой момент.