На оплату фиктивных поездок на маршрутке массово пожаловались воронежцы

На оплату несуществующих поездок массово пожаловались жители Воронежа 15 февраля.

Об этом сообщается в группе «Мой и твой Воронеж» в соцсети «ВКонтакте»

У некоторых граждан деньги списывались несколько раз при отсутствии задолженностей за предыдущие поездки.

Горожане стали звонить в диспетчерскую, где им рассказали, что таких проблем много, и надо обращаться в банк.

В пресс-службе мэрии прокомментировали ситуацию.

– Информация о случаях некорректных списаний, поступившая от горожан, передана оператору безналичной оплаты ООО "СберТройка", который производит обслуживание терминального оборудования МКП МТК "Воронежпассажиртранс", для проведения полного анализа работы системы, – рассказали в горадминистрации. – Сейчас специалисты определяют возможные причины технического сбоя, после чего в короткие сроки их устранят. По всем фактам некорректных списаний горожанам следует обращаться к оператору безналичной оплаты по телефону 8 (800) 700-34-46 или направлять сведения по электронной почте support@sbertroika.ru.

Более полную информацию для пострадавших воронежцев дали в ООО «СберТройка». 

- При переводе МКП МТК «Воронежпассажиртранс» на безналичную систему оплаты компании "СберТройка" до 21 февраля 2022 года возможны задержки по времени списания денежных средств с банковской карты при оплате проезда. Никаких дополнительных списаний с пассажиров при этом не производится, средства списываются только за уже совершеннные поездки. Совместно с мэрией Воронежа мы проверяем все случаи со списаниями.

По любым вопросам по списанию денежных средств вы можете обращаться в круглосуточную службу поддержки:

1. Позвоните на номер 8 (800) 700 34 46, либо напишите на почту support@sbertroika.ru.

2. По возможности, предоставьте максимальные данные по поездке (описание проблемы, номер маршрута, времени и даты поездки, номер карты).

При отправке письма на почту необходимо приложить чек об оплате поездки, либо выписку с банковской карты.

Сотрудник службы поддержки сможет ответить на Ваше обращение в онлайн-режиме или в течение 8 часов, направив ответ по электронной почте.